广电网络岗位技能：EOC故障现象及处理
1配置完74局端后，无法再次web登陆？
已配置管理VLAN，需将计算机网卡或使用外置网卡打上对应标签。
2为何在网络环境良好的情况下，用户双向业务体验不流畅？
检查单个局端下挂EOC终端数量，可进行分流，建议单个局端所带终端数量小于30个。
3为何在网络环境良好的情况下，EOC终端CAB灯不亮？
在确定EOC局端输出信号正常的情况下，可使用信号发生器以及场强仪等设备测试分配网的实际链路损耗，建议EOC局端输出口到终端输入口实际损耗小于45dBuv。
4为何测试74EOC局端时，实际测试的电平与标称电平（dBuv）不符？
因为HomePlugAV技术采用的CSMA工作机制，在7.5-65MHz的频段内，有接近个子信道在进行工作，测试实际输出电平时不是读取某一个频点，而是需要将测试仪器设置到最大保持状态，算出整个通道内的总功率。
5发现某些64/74EOC局端，为何可以ping通，也可以telnet，但是无法web登陆？
如果是64EOC局端，升级软件版本至1.39后，通过telnet重启局端；如果是74局端，升级软件版本至1.08以上，通过telnet重启局端。
6在忘记IP的情况下怎么查看EOC头端IP？
可用串口登入，输入命令ifconfig来查看，EOC头端IP相关信息。Br1为IP的地址，eth0：xxx为头端的管理VLAN，bEOC头端断开上联口和cable口，采用Wireshark抓包，查看所抓到的组播包文，对照EOC头端的MAC地址也能找到EOC头端对应的IP。
7在忘记EOC头端的用户名和密码的情况下怎么找回用户名和密码？
串口登入，输入命令：nvramshowcurrent，结果就是当前的配置，在结果中间搜索password，=后面的值就是密码，password附近就有用户名.
8纯路由的无线终端该如何配置模版？
一般情况下选择终端类型CBA，并且关闭Q这个选项。
9为什么会出现用户白天能正常使用，晚上网速慢或者频繁掉线。
1）用户从EOC头端到EOC终端的线路质量比较差，而造成的信噪比及衰减不合格而造成的；
2）未对该用户所在的EOC头端下的所有EOC终端进行相对应的限速设置；
3）其他未知原因。
10为什么会出现局端下最后几个用户家中的终端无信号，而其他用户家中却有信号
1）终端故障；
2）线路距离过长；
3）线路的衰减过大；
4）其他未知原因。
建议解决方案：
第一步：请确认EOC终端的一切接线正常。
第二步：请您更换EOC终端，查看更换后能否正常上网。
第三步：查看局端到最后几个用户家中的距离是否≤M，并且查看分支分配器的接线是否正确。每一个接点处是否合格。EOC终端接收到的信号的信噪比，衰减是否在合理的范围之内（信噪比SNR要求大于等于15db，衰减Attentuation小于60db），若有不符合上面条件的，请速度整改并达到相对应的要求。
11为什么会出现在线的EOC终端的TX和RX都为0
出现此问题是由于：1）终端故障；2）衰减大于90db;3)分支分配器的接线错误或者是该用分支分配器的时候未用；4）其他未知原因。
建议解决方案：
第一步：登陆EOC头端并查看EOC终端的配置是否正确。
第二步：查看线路状况，特别查看分支分配器的接线是否正确。每一个接点处是否合格。线路衰减是否小于50db。若有不符合上面条件的，请速度整改并达到相对应的要求。
第三步：更换EOC终端并对新换上去的EOC终端做相对应的配置操作。
12为什么会出现EOC终端一切正常，就是拨号的时候提示错误
出现此问题是由于：1）用户电脑的IP地址不正确。2）终端VLAN未配置或者配置错误。3）ONU或者EOC头端的故障。4）EOC终端由于多种原因而造成的掉线或者未在EOC头端下注册上。5)其他未知原因。
13为什么突然发现之前能被网管的局端设备突然无法网管，并且此设备在线。
可能是由于局端的SNMP进程挂掉。可以用通过串口登陆到局端设备，并通过PS命令，查看SNMP进程是否死掉。
14在机房搭建EOC环境或者现场将EOC终端直间连接在EOC局端上后，拿随身携带的电脑给EOC局端配置模板以后，再将电脑接到EOC终端上，为什么无法正常使用宽带业务？
出现此问题是由于：
1）EOC局端与终端接线错误或者未供电。
2）EOC局端的模板配置不符合规划要求。
3）局端老化时间造成的故障。
建议您按以下操作处理：
第一步：检查EOC设备接线是否正确，设备供电是否正常，若有不正确的，请改正。
第二步：查看EOC局端模板配置是否按要求配置，若不符合要求，请按要求规划配置。
第三步：若以上操作还未能解决问题，请同时重启EOC局端和终端，再拿电脑在EOC终端上进行宽带业务。由于局端老化时间的存在，同一台电脑如果接EOC局端对局端进行操作以后，若短时间内（5分钟）接到EOC终端，该电脑都会被局端给禁止，所以会导致无法正常在终端使用宽带业务。
15终端Quality灯为什么会变红色？
出现此问题的原因是：Quality灯有3种常见情况黄的、红色和不亮。正常情况下，如果设备接线都正常，亮的是黄色指示灯；如果线路损耗较大，则会亮红灯；如果线路损耗超过60db或者线路不通，则Quality灯不亮。Quality灯亮红色的情况下，不会影响业务的使用，但会影响到部分网速。如需处理该故障，需要改进线路。
16为什么EOC终端直接连接EOC局端可以正常使用业务，但经过分支分配器以后，就不能使用任何业务？
出现此问题的原因是：74的EOC局端工作频段为7.5-65MHz，有一些比较老的小区，使用的一些分支分配器是比较久远的设备，工作频率可能只有86-MHz之间，或者有些分支分配器标准的工作频率是5-MHz但设备没经过严格的调试，在7.5-65MHz频段，仍有部分频段不能通过，这样就导致EOC工作的频段，有部分信号不能通过，影响了EOC设备的使用。或有部分分支分配器老化比较严重，衰减特别大，也会导致该问题的产生。